La présente politique de confidentialité est établie conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des données personnelles (Loi 25) du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
1. Responsable de la protection des données
Lemah désigne un responsable de la protection des données personnelles (RPD) joignable à l'adresse suivante :
Courriel : contact@lemah.ca
Délai de réponse : 30 jours
2. Renseignements personnels collectés
Nous collectons les renseignements suivants :
- Identification : nom, prénom, adresse courriel
- Contact : numéro de téléphone (optionnel)
- Commandes : adresse de livraison, historique d'achats
- Navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (avec consentement)
- Paiement : traité de façon sécurisée par notre prestataire Stripe — nous ne stockons jamais vos données bancaires
3. Finalités de la collecte
- Traitement et suivi des commandes
- Communication relative à votre commande
- Envoi d'infolettres (avec consentement)
- Amélioration de notre site (avec consentement pour les cookies analytiques)
- Respect de nos obligations légales
4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat — traitement des commandes
- Consentement — cookies non essentiels, infolettre
- Obligation légale — conservation des documents comptables
5. Durée de conservation
- Données de commande : 7 ans (obligations fiscales québécoises)
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Infolettre : jusqu'au retrait du consentement
6. Transfert hors Québec
Certains de nos sous-traitants sont établis hors du Québec (Stripe — Canada/États-Unis, Google — États-Unis, Meta — États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des contrats de traitement conformes à l'article 17 de la Loi 25. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est disponible sur demande.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer en nous écrivant à contact@lemah.ca :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos renseignements personnels
- Droit de rectification — corriger des informations inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Nous répondons à toute demande dans un délai de 30 jours.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées : connexion HTTPS, chiffrement des données sensibles, accès restreint aux données personnelles. En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous en informerons la Commission d'accès à l'information (CAI) et les personnes concernées.
9. Cookies
Notre politique de cookies détaille les cookies utilisés sur ce site. Consulter notre politique de cookies.
10. Contact et plaintes
Pour toute question relative à la présente politique, contactez notre RPD :
Lemah
133 Chemin des Hauts-Boisés, Châteauguay, QC J6J 6E7
contact@lemah.ca
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca